Tietosuojakäytäntö

Tietosuojaseloste – Hauduke & Kaakao

Viimeksi päivitetty: 2026-11-06

Tervetuloa Hauduke & Kaakaon verkkokauppaan osoitteessa haudukekaakao.shop. Tämä tietosuojaseloste kertoo, mitä henkilötietoja keräämme, mihin niitä käytämme ja miten pidämme niistä huolta. Tiimimme työskentelee Suomesta käsin ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi.

1. Kuka käsittelee tietojasi

Hauduke & Kaakao vastaa tässä selosteessa kuvatusta henkilötietojen käsittelystä verkkokaupassamme haudukekaakao.shop. Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta tai haluat käyttää oikeuksiasi, tavoitat meidät ainoastaan sähköpostilla osoitteessa support@haudukekaakao.shop. Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.

2. Mitä tietoja keräämme

Keräämme vain sellaisia tietoja, joita tarvitsemme tilaustesi hoitamiseen ja hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen:

• Tilaus- ja yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite, laskutustiedot tarvittaessa sekä tilaamasi tuotteet ja tilauksen summa.
• Asiakaspalveluviestit: kun kirjoitat meille sähköpostia, säilytämme viestisi ja vastauksemme asian hoitamiseksi.
• Käyttäjätilin tiedot: jos luot tilin, tallennamme kirjautumistietosi, tilaushistoriasi ja tallentamasi asetukset.
• Tekniset tiedot: esimerkiksi IP-osoite, selaintyyppi, laitetiedot sekä tiedot siitä, miten käytät verkkokauppaamme.

Emme kerää emmekä tallenna täydellisiä maksukorttitietojasi. Maksu käsitellään aina suojatun maksupalvelun kautta.

3. Mihin tarkoituksiin käytämme tietoja

• Tilausten käsittelyyn, maksamiseen, pakkaamiseen, lähettämiseen ja mahdollisiin palautuksiin.
• Asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon tilaukseesi liittyen sähköpostitse.
• Verkkokaupan toiminnan, tietoturvan ja käytettävyyden varmistamiseen sekä väärinkäytösten ehkäisemiseen.
• Lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, hoitamiseen.
• Suostumuksellasi uutiskirjeiden ja tarjousten lähettämiseen. Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa jokaisen viestin ohjeen mukaisesti tai kirjoittamalla meille.

4. Evästeet

Käytämme evästeitä, jotta verkkokauppa toimii sujuvasti. Osa evästeistä on välttämättömiä, esimerkiksi ostoskorin ja kassan toimimiseksi sekä tietoturvasta huolehtimiseksi. Lisäksi käytämme mieltymys- ja tilastoevästeitä ymmärtääksemme, miten kauppaamme käytetään ja miten voimme parantaa sitä. Voit hallita ja poistaa evästeitä selaimesi asetuksista, mutta huomaa, että osa toiminnoista ei silloin välttämättä toimi.

5. Tietojen jakaminen

Emme myy henkilötietojasi emmekä luovuta niitä markkinointiin ulkopuolisille. Jaamme tietoja vain silloin, kun se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi:

• Maksupalvelun tarjoajalle maksun turvallista käsittelyä varten.
• Kuljetuskumppanille paketin toimittamista ja seurantaa varten.
• Teknisille palveluntarjoajille, jotka auttavat verkkokaupan ylläpidossa ja tietojen turvallisessa säilytyksessä.
• Viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

Kaikki kumppanimme käsittelevät tietoja vain ohjeidemme mukaisesti ja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

6. Säilytysaika

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen. Tilauksiin ja asiakaspalveluviesteihin liittyviä tietoja säilytämme tyypillisesti niin kauan kuin asiakassuhteen hoitaminen ja lakisääteiset velvoitteet, kuten kirjanpito, sitä edellyttävät. Käyttäjätilin voit pyytää poistettavaksi milloin tahansa sähköpostilla, minkä jälkeen poistamme tilin tiedot, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä pidempään.

7. Tietoturva

Suojaamme tietosi asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla keinoilla. Käytämme salattua yhteyttä, rajoitamme pääsyn tietoihin vain niille tiimimme jäsenille, jotka sitä tehtävässään tarvitsevat, ja säilytämme tiedot suojatuissa järjestelmissä, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueella.

8. Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• saada tieto siitä, mitä henkilötietojasi käsittelemme,
• pyytää virheellisten tietojen oikaisemista,
• pyytää tietojesi poistamista tai käsittelyn rajoittamista,
• vastustaa käsittelyä ja pyytää tietojesi siirtämistä,
• peruuttaa antamasi suostumus, esimerkiksi markkinointiin,
• tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos epäilet, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti.

Voit käyttää oikeuksiasi kirjoittamalla meille osoitteeseen support@haudukekaakao.shop. Varmistamme henkilöllisyytesi ennen vastaamista, jotta tietosi eivät päädy vääriin käsiin.

9. Muutokset tähän selosteeseen

Saatamme päivittää tätä selostetta esimerkiksi palvelujemme tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio on aina luettavissa tällä sivulla, ja yläosassa näkyy viimeisimmän päivityksen päivämäärä. Jos muutokset ovat merkittäviä, kerromme niistä näkyvästi verkkokaupassamme.

Kiitos, että asioit Hauduke & Kaakaossa. Jos jokin asia mietityttää, kirjoita meille rohkeasti osoitteeseen support@haudukekaakao.shop – autamme mielellämme.